Приглашаем на работу
в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»
Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» в Ростове-на-Дону – амбициозный проект, направленный на повышение качества обслуживания грузоотправителей, грузополучателей и пассажиров.
Стабильная зарплата
Выплачиваем 2 раза в месяц, есть надбавки за стаж работы
Все по закону
Оформляем трудовой договор в строгом соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации, предоставляем оплачиваемый учебный отпуск
ДМС, удобный график и офис
ДМС со стоматологией, красивый и комфортный офис (БЦ Содружество, ул. Троллейбусная, 24/2В)
Наши вакансии
- Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
- Консультировать и отвечать на вопросы
- Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
- Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
- Консультировать и отвечать на вопросы
- Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
- Принимать входящие звонки/видеозвонки;
- Консультировать клиентов по пассажирским перевозкам;
- Переводить устную речь посредством жестового языка глухих при обращениях слабослышащих граждан
- Оценивать степень полноты и качества решения запросов, поступающих от клиентов;
- Классифицировать выявленные ошибки по признакам, определенным в локальных нормативных актах;
- Подготавливать отчеты по результатам мониторинга качества
Условия работы у нас:
- Стабильная зарплата (выплата 2 раза в месяц)
- Надбавки за стаж работы
- Оформление трудового договора в строгом соответствии ТК РФ
- Полная медицинская страховка (ДМС)
- Скидки на домашнее ТВ и проводной интернет от ТТК
- Качественное оплачиваемое обучение
- Предоставление оплачиваемых учебных отпусков
- Современное оборудование
- Удобный график работы
- Перспективы карьерного роста
- Красивый, комфортный офис (БЦ Содружество, ул. Троллейбусная, 24/2В)
О Компании ТрансТелеКом
Компания ТрансТелеКом - один из ведущих российских операторов связи.
Компания является поставщиком магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также входит в число лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
Компания активно вовлечена в процессы цифровой трансформации транспортно-логистической сферы. ТТК оказывает транспортным предприятиям услуги связи и высокоскоростных корпоративных сетей, развивает и обеспечивает эксплуатацию инфраструктуры систем связи и транспортной безопасности. Компания развивает новые компетенции - в сфере дистанционного обслуживания клиентов, внедряет системы видеонаблюдения и видеоаналитики, технологии искусственного интеллекта, развивает продукты в сфере транспортной телематики и цифровой контрольной инфраструктуры.
Компания является поставщиком магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также входит в число лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
Компания активно вовлечена в процессы цифровой трансформации транспортно-логистической сферы. ТТК оказывает транспортным предприятиям услуги связи и высокоскоростных корпоративных сетей, развивает и обеспечивает эксплуатацию инфраструктуры систем связи и транспортной безопасности. Компания развивает новые компетенции - в сфере дистанционного обслуживания клиентов, внедряет системы видеонаблюдения и видеоаналитики, технологии искусственного интеллекта, развивает продукты в сфере транспортной телематики и цифровой контрольной инфраструктуры.
более 83 000 км оптических линий связи с пропускной способностью более 4,2 Тбит/с
ТТК эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 83 000 км и пропускной способностью более 4,2 Тбит/с. Трансконтинентальная магистраль TTK EurasiaHighway имеет соединения с сетями связи практически всех соседних стран, включая Китай, Японию, Монголию, КНДР, Финляндию, страны Балтии и СНГ и является оптимальным маршрутом между Европой и Азией.
ТТК оказывает услуги частным лицам, государственным заказчикам и бизнес-клиентам на всей территории России. Компания включает в себя восемь макрорегиональных подразделений: Центр, Север, Кавказ, Верхневолжский, Урал, Сибирь, Западная Сибирь и Дальний Восток.
ТТК оказывает услуги частным лицам, государственным заказчикам и бизнес-клиентам на всей территории России. Компания включает в себя восемь макрорегиональных подразделений: Центр, Север, Кавказ, Верхневолжский, Урал, Сибирь, Западная Сибирь и Дальний Восток.
Наши принципы
Мы уважаем клиентовВежливое и уважительное отношение к каждому клиенту – это не только забота о бизнесе, но и наш вклад в развитие цивилизованного общества, в котором люди бережны и уважительны друг к другу
Мы помогаемМы понимаем, что если нам позвонили, значит у человека возник вопрос, который он не может решить самостоятельно, и только мы можем помочь ему
Мы заботимся о своем развитии и стараемся делать свою работу лучше каждый деньМы любим свою работу и стремимся делать ее как можно лучше, обучаясь, прокачивая свой профессионализм и внедряя полезные улучшения
Мы одна командаКаждый из нашей большой и дружной команды понимает общие цели, вносит максимальный вклад в их достижение и помогает коллегам добиваться результатов
Оставьте нам свои контакты
Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку моих персональных данных с целью трудоустройства
ОПЕРАТОР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА ПО ГРУЗОВЫМ или ПАССАЖИРСКИМ ПЕРЕВОЗКАМ
Что вы будете делать?
Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
Консультировать и отвечать на вопросы
Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, грамотная речь, владение ПК на уровне уверенного пользователя
Доход от 27 000 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Обслуживание грузовых перевозок – это помощь клиентам в организации перевозки грузов по железной дороге, сопровождение на разных этапах перевозочного процесса и помощь в решении возникающих вопросов.
Обслуживание пассажирских перевозок - это консультирование по вопросам, касающимся путешествий и поездок наших клиентов, начиная от расписания движения поездов и заканчивая решением различных вопросов и сложных ситуаций, возникающих у пассажиров.
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
Консультировать и отвечать на вопросы
Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, грамотная речь, владение ПК на уровне уверенного пользователя
Доход от 27 000 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Обслуживание грузовых перевозок – это помощь клиентам в организации перевозки грузов по железной дороге, сопровождение на разных этапах перевозочного процесса и помощь в решении возникающих вопросов.
Обслуживание пассажирских перевозок - это консультирование по вопросам, касающимся путешествий и поездок наших клиентов, начиная от расписания движения поездов и заканчивая решением различных вопросов и сложных ситуаций, возникающих у пассажиров.
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
ОПЕРАТОР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА ПО ГРУЗОВЫМ или ПАССАЖИРСКИМ ПЕРЕВОЗКАМ ОАО РЖД СО ЗНАНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА
Что вы будете делать?
Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
Консультировать и отвечать на вопросы
Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, внятная речь
Владение английским языком (уверенный разговорный уровень не ниже уровня B1)
Знание ПК на уровне уверенного пользователя
Доход от 31 400 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Обслуживание грузовых перевозок – это помощь клиентам в организации перевозки грузов по железной дороге, сопровождение на разных этапах перевозочного процесса и помощь в решении возникающих вопросов.
Обслуживание пассажирских перевозок - это консультирование по вопросам, касающимся путешествий и поездок наших клиентов, начиная от расписания движения поездов и заканчивая решением различных вопросов и сложных ситуаций, возникающих у пассажиров.
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
Отвечать на входящие звонки клиентов (грузоотправители или пассажиры)
Консультировать и отвечать на вопросы
Помогать в решении сложных ситуаций, привлекая коллег-специалистов из различных областей
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, внятная речь
Владение английским языком (уверенный разговорный уровень не ниже уровня B1)
Знание ПК на уровне уверенного пользователя
Доход от 31 400 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Обслуживание грузовых перевозок – это помощь клиентам в организации перевозки грузов по железной дороге, сопровождение на разных этапах перевозочного процесса и помощь в решении возникающих вопросов.
Обслуживание пассажирских перевозок - это консультирование по вопросам, касающимся путешествий и поездок наших клиентов, начиная от расписания движения поездов и заканчивая решением различных вопросов и сложных ситуаций, возникающих у пассажиров.
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
СУРДОПЕРЕВОДЧИК ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Что вы будете делать?
Принимать входящие звонки/видеозвонки;
Консультировать клиентов по пассажирским перевозкам;
Переводить устную речь посредством жестового языка глухих при обращениях слабослышащих граждан
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, внятная речь
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Обязательно знание жестового языка и опыт работы сурдопереводчиком
Доход от 40 000 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
Принимать входящие звонки/видеозвонки;
Консультировать клиентов по пассажирским перевозкам;
Переводить устную речь посредством жестового языка глухих при обращениях слабослышащих граждан
Требования к кандидатам:
Дружелюбие, умение налаживать контакт с людьми, внятная речь
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Обязательно знание жестового языка и опыт работы сурдопереводчиком
Доход от 40 000 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
СПЕЦИАЛИСТ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА
Что вы будете делать?
Оценивать степень полноты и качества решения запросов, поступающих от клиентов;
Классифицировать выявленные ошибки по признакам, определенным в локальных нормативных актах;
Подготавливать отчеты по результатам мониторинга качества
Требования к кандидатам:
Образование среднее профессиональное/высшее;
Опыт работы в области контроля качества;
Знание показателей оценки качества работы операторов Контакт-центра или сотрудников сферы обслуживания (назначение, формулы, методы измерения);
Знание инструментов развития персонала, в том числе коучинг, обратная связь и пр.;
Владение ПК на уровне пользователя
Доход от 35 500 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами
Оценивать степень полноты и качества решения запросов, поступающих от клиентов;
Классифицировать выявленные ошибки по признакам, определенным в локальных нормативных актах;
Подготавливать отчеты по результатам мониторинга качества
Требования к кандидатам:
Образование среднее профессиональное/высшее;
Опыт работы в области контроля качества;
Знание показателей оценки качества работы операторов Контакт-центра или сотрудников сферы обслуживания (назначение, формулы, методы измерения);
Знание инструментов развития персонала, в том числе коучинг, обратная связь и пр.;
Владение ПК на уровне пользователя
Доход от 35 500 рублей в месяц, а также: полная медстраховка, обучение, перспективы роста
Нажмите на кнопку и обсудите это с нашими рекрутерами