ITSM Система «Коллектив»

ITSM Система «Коллектив» предназначена для автоматизации процессов консультации и обработки обращений клиентов, имеет аналитический функционал для оперативного мониторинга и постоянного улучшения бизнес-процессов и качества предоставляемых услуг.

Область применения: учет обращений клиентов, контроль исполнения сроков предоставления услуг.

Функциональные возможности:

• графический интерфейс создания каталога услуг, команд исполнителей, справочников временных характеристик, полей карточки обращений;
• поиск и создание карточек обращения;
• отображение обращений с фильтрацией по группам исполнителей;
• создание и наполнение данными из обращений шаблонов документов;
• создание избранных услуг и предзаполненных обращений;
• администрирование пользователей.

Cтоимость программного обеспечения:
Программное обеспечение не предназначено для распространения, стоимость ПО не определяется. Программное обеспечение предназначено для внутреннего использования.